Мартовским днем жительница Котласа посетила торговый центр. Вместо приятных покупок ее ожидало длительное лечение – она поскользнулась и упала. Следствием падения на мокром полу стал перелом, повлекший значительную стойкую утрату работоспособности, полученная трава оценивается как тяжкий вред здоровью.

После длительного лечения пострадавшая обратилась в суд, просила оплатить понесенные расходы, взыскать денежные средства в счет компенсации морального вреда. В гипсе она провела более месяца. После всех лечебных процедур, восстановительного лечения ощущала боль и отеки в месте перелома, работоспособность руки не восстановлена полностью. После падения прошло более двух лет, но боли  и дискомфорт по-прежнему беспокоят.

Представители торгового центра настаивали на том, что к полученным травмам непричастны, полагали, что истица, следуя на высоких каблуках, сама споткнулась, запнулась каблуком за каблук, а пол был чистым и сухим. Однако при исследовании судом видеозаписи падения данные доводы подтверждения не получили. Обстоятельства падения подтвердил допрошенный судом свидетель.